新华网北京3月12日电（记者杨维汉）最高人民法院12日首次发布《2010——2013年人民法院维护消费者权益状况》白皮书，同时公布了10起人民法院维护消费者权益典型案例。
共计1万多字的白皮书，辅之以图表、数据和案例等详实内容，对人民法院4年来依法审理各类涉及消费者权益纠纷案件的情况进行了系统总结。白皮书主要分四个部分：公正司法，切实维护消费者的权益；司法为民，积极回应群众民生关切；服务大局，助推释放社会消费需求；监督指导，大力规范司法裁判标准。
近年来，广大消费者通过民事诉讼依法维权越来越多，加大对消费者权益保护力度的任务日趋繁重。最高人民法院统计显示，2010年至2013年，地方各级法院审理各类涉及消费者权益的民事案件482545件，涉案标的总额达到人民币119亿元。
最高人民法院新闻发言人孙军工介绍，2010年至2013年，人民法院在维护消费者权益方面的工作主要呈现五个特点：一是消费者维权纠纷案件涉及的领域不断扩展；二是注重提高消费者维权纠纷处置的实效性；三是采取各项便民利民措施降低当事人诉讼成本；四是加强庭前调查研究和判后回访建议工作；五是加强审判监督规范司法裁量权行使。
